Vous êtes important pour nous et notre objectif est de vous permettre de rester sur notre plateforme, de profiter de nos meilleures offres en vous garantissant un jeu responsable. Le problème commun des joueurs est sans aucun doute l’envie de continuer à jouer même s’ils approchent de leur limite. Certains n’arrivent pas à contrôler l’impulsion de jouer, même lorsque cela a des conséquences négatives pour eux et leurs proches.

Heureusement, Joka Casino se soucie de la santé financière, physique et mentale de ses joueurs. Si vous voulez commencer l’aventure avec nous, ne vous inquiétez pas, vous pouvez vous inscrire et nous prendrons soin de vous.

Qu’est-ce Qu’un Jeu Responsable?

Le terme de jeu responsable est utilisé pour désigner toutes les mesures prises par un opérateur de jeux en ligne ou un site comme le nôtre pour empêcher ses utilisateurs de devenir dépendants du jeu. 

Notre objectif est de garantir le respect des normes de qualité, d’offrir une expérience utilisateur sûre et de protéger nos joueurs des conséquences négatives potentielles pouvant découler des jeux. Nous reconnaissons que nous avons la responsabilité de minimiser les dommages liés aux jeux de casino. Chez Joka Casino, nous veillons à ce que les engagements pris dans notre plan de jeu responsable soient respectés. 

Notre Politique De Jeu Responsable 

En plus de notre support clientèle de qualité disponible 24h/24 et 7j/7, nous disposons d’un outil qui permet à nos joueurs d’analyser leurs habitudes de jeu en temps réel et de les avertir des comportements à risque.

Sur notre site nous informons les joueurs que il y a également l’option « J’ai besoin d’un peu de temps pour me calmer » qui vous permet de verrouiller votre compte pour une durée allant jusqu’à 90 jours. Parce que nous voulons votre bonheur après tout, il y a aussi l’outil « d’auto-exclusion » qui vous permet de profiter d’une période d’exclusion allant jusqu’à 6 mois pour vous permettre de vivre d’autres passions, de vous éloigner des jeux pendant un moment.

La Limite De Dépôt

Notre principale action de jeu responsable pour protéger les joueurs réside dans la possibilité pour eux de fixer des limites sur le montant d’argent et le temps (outils d’autolimitation) qu’ils peuvent dépenser sur plateforme. Nous donnons à nos joueurs les moyens nécessaires leur permettant de savoir quand s’arrêter. 

Chaque joueur, avant de commencer à jouer, a la possibilité de définir un montant fixe mensuel ou spécifique à un jeu afin de mettre une limite à toute perte d’argent due au jeu. Il peut aussi entrer un paramètre temporel relatif à la durée de la session, ce qui lui évite de perdre des heures sur un jeu et l’aide à garder une trace du temps qu’il passe à jouer chaque jour. 

La Protection Des Mineurs

La loi interdit expressément les jeux d’argent aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. À ce titre, nous sommes tenus de prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que les mineurs n’accèdent pas aux activités de jeux d’argent qui se déroulent sur n’importe quelle plateforme.

Procédure « KYC, Connaissance du client » nous permet de nous assurer de vérifier l’identité de nos clients. Grâce à la collaboration avec les autorités compétentes, nous vérifions deux fois la documentation envoyée par les utilisateurs lors de l’inscription et le logo 18+ est indiqué à cet effet.

Traitement De L’addiction Aux Jeux

Une personne est reconnue comme dépendante du jeu lorsqu’elle est obsédée par le jeu et qu’elle se désintéresse des autres aspects de la vie.

Si vous vivez une telle situation, vous pouvez demander de l’aide : nous sommes accompagnés par des groupes de soutien et proposons des thérapies qui peuvent vous aider. Vous pouvez contacter notre service d’assistance par e-mail en cliquant sur l’onglet support ou nous contacter à tout moment par la ligne gratuite au 080 5923 5477.

Fermeture De Compte, Activation De Compte 

Nous ne sommes pas vraiment ravis de vous voir partir, mais nous vous offrons la possibilité de fermer votre compte, si après votre auto-évaluation, vous pensez avoir besoin de faire une pause. Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer le compte pour des raisons statistiques. Toutefois, avant de partir, vous pourriez nous faire part des raisons pour lesquelles vous souhaitez fermer votre compte. Envoyez un courriel à notre support clientèle si vous souhaitez que le compte soit définitivement supprimé, mais il ne pourra pas être rouvert.