Ici vous trouverez les réponses aux questions les plus posées. Toutes les réponses sont là pour vous aider à avoir la meilleure expérience de jeu en ligne.
Questions Fréquemment Posées
Il suffit de cliquer sur le bouton “s’inscrire”, puis renseigner vos informations.
Un email vous sera envoyé pour confirmer votre adresse mail. Une fois fait, vous pourrez accéder à votre compte.
EUR.
Il suffit de cliquer sur “mot de passe oublié” sur la page principale. Un lien vous sera envoyé par e-mail afin de saisir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez aussi contacter le support clientèle par e-mail ou via Livechat.
Il suffit de contacter le support clientèle afin de procéder à la modification.
Chaque jeu possède des exigences de pari différentes, et chaque promotion a ses propres conditions.
Voici l’essentiel à savoir :
Machines à sous vidéo : 10% d’exigences de pari.
Machines à sous classiques : 75% d’exigences de pari.
Tables de poker, roulettes et Baccarat : 8% d’exigences de pari.
Poker vidéo et le Blackjack : 2% d’exigences de pari. Plus d’informations sont disponibles sur la page “conditions de promotions”.
Nous ne vous offrons que le meilleur. Vous pouvez payer par :
- Carte de crédit (Visa, MasterCard)
- Carte prépayée (Neosurf, Cashlib, Flexepin)
- Portefeuille électronique (INSTADEBiT, ecoPayz)
- Virement bancaire
- Web Wallet (UPayCard, Zimpler, Qiwi, Cashlib)
- Virement Interac
Il est strictement interdit d’effectuer un dépôt sur un autre compte que le vôtre.
Les dépôts doivent arriver instantanément aux comptes. Toutefois, des retards peuvent arriver. Dans ce cas, veuillez nous envoyer une capture d’écran du dépôt pour le traquer pour vous.
Toutes les informations sont enregistrées et seront accessibles une fois en ligne de nouveau. Dans le cas d’erreur, redémarrez le jeu pour pouvoir reprendre là où vous étiez.
Si vous commencez un tour et que la connexion est perdue, le niveau sera réinitialisé.
Pour une meilleure fluidité, nous conseillons Google Chrome.
Il suffit de saisir le nom du jeu souhaité dans la barre de recherche en haut. Autrement, vous pouvez naviguer parmi les cinq catégories de jeux disponibles pour trouver celui qui vous convient : Populaires, Jeux de table, Machines à sous classiques et vidéo, poker vidéo et autres.
Toutes vos données sont enregistrées. Vous pouvez contacter le service clientèle afin de nous expliquer votre problème.
Veuillez contacter notre équipe de support via e-mail ou Livechat pour intervenir rapidement. Vous pourrez modifier votre adresse et votre numéro de téléphone vous même une fois connecté de nouveau.
Dans quelques cas, il se peut que nous demandions une vérification d’identité afin de confirmer votre éligibilité.
La vérification prend généralement entre 1 et 48 heures dans le cas de documents bien reçus. Il se peut que des délais plus longs soient constatés en périodes de fortes demandes.
L’équipe de support à la clientèle vous contactera dès que votre compte sera vérifié.
Il suffit de contacter le support à la clientèle qui enregistrera vos limites de dépôt.
La fermeture temporaire d’un compte est possible en contactant l’équipe de support à la clientèle. La demande de suspension des activités sur le casino peut aller jusqu’à un mois.
La suppression d’un compte Casino Joka est impossible. Cependant, si vous souhaitez la fermeture de votre compte, il faudra envoyer un e-mail à l’adresse suivante : support@joka.casino.